78 DAFTAR REFERENSI 10 kedai kopi "most wanted" in JKT & Medan
...
Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol. 1. No. 2. Oktober: 53-64. Simamora, B. (2002). ... Juni 2008. http://www.aceh-eye.org/a-eye.admin-module/. ... Tjiptono, F. (2001). Manajemen jasa (ed. I). Yogyakarta: Andi. Tjiptono, F. & Chandra. ...
http://digilib.petra.ac.id/jiunkpe/s1/hotl/2008/jiunkpe-ns-s1-2008-33403114-9897-lokal_asing-references.pdf
91 DAFTAR REFERENSI Adam, E.E. & Ebert, R.J. (2005). Production
...
Tjiptono, F. (2001). Manajemen jasa (ed. I). Yogyakarta: Andi. ... means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing. Vol. 52, 2- ...
http://digilib.petra.ac.id/jiunkpe/s1/masa/2008/jiunkpe-ns-s1-2008-36403206-9718-salon_martin-references.pdf
JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Jurnal Manajemen Bisnis, Volume 1, Nomor 1, Januari 2008: 1 - 9 ...... Tjiptono (1998) mengemukakan tentang pengertian pelayanan jasa yang unggul (service ...
http://usupress.usu.ac.id/files/Jurnal Manajemen Bisnis Vol_ 1 No_ 1 Jan 2008.pdf
JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Jurnal Manajemen Bisnis, Volume 1, Nomor 2, Mei 2008: 42 - 47 ...... Tjiptono, Fandy. 1996. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Penerbit Andi. Tjiptono, Fandy. ...
http://usupress.usu.ac.id/files/Jurnal Manajemen Bisnis Vol_ 1 No_ 2 Mei 2008.pdf
1
MENUJU KEPUASAN PEMUSTAKA (TOWARDS LIBRARY USERS' SATISFACTION
...
Sehingga buku-buku, jurnal-jurnal ilmiah serta koleksi lainnya yang berisi ..... Sumarmi, S.2008. Fenomena word-of-mouth marketing dalam mempengaruhi keputusan konsumen. ... Tjiptono, F. 2004. Manajemen jasa. Yogyakarta : Andi Offset ...
http://palimpsest.fisip.unair.ac.id/images/pdf/achmad.pdf
117 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini akan diuraikan ...
Journal of Management Science. Vol. 32 No. 3 pp. 221-. 229. Pranoto, A. S. (2007). ... Tjiptono, F. (2000). Manajemen Jasa. Yogyakarta: Penerbit. Andi. Triyane, M. M. (2005). ... Koordinator Asisten pada Kepengurusan Genap 2008-2009. ...
http://digilib.its.ac.id/public/ITS-Undergraduate-7846-2505100173-kesimpulan.pdf
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Tjiptono,F.1996.Manajemen Jasa.Yogyakarta:Andi Offset. Page 3. Wood,M.1994.Statistical Methods For Monitoring Service. Processes.International Journal of Service Industry ... tahun kepengurusan 2007-2008, Pemandu LKMM ITS dan aktif ...
http://digilib.its.ac.id/public/ITS-Undergraduate-7332-1305100043-kesimpulan.pdf
Pengaruh
Customer Delight terhadap Customer Loyalty pada Siswa ...
Agustus 2008, yang berusia di atas 12 tahun dan telah ..... Jurnal Wirausaha, 34. (5):45–53. Tjiptono, F. 2002. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Off- ...
http://fe.um.ac.id/wp-content/uploads/2010/01/afwan_9.pdf
PENILAIAN MANAJEMEN KOMPLAIN RITEL BESAR DI KOTA
DEPOK DENGAN ...
File Format: PDF/Adobe Acrobat - Quick View
http://repository.gunadarma.ac.id:8000/Penilaian_Manajemen_Komplain_Ritel_127.pdf
DETERMINE QUALITY MANAGEMENT FACTOR OF LIBRARY WEBSITE
by V Planat - Cited by 2
http://repository.gunadarma.ac.id:8000/3rd_ISIEM_97_Susy_Budi_Gunadarma_1298.pdf
PERTUMBUHAN
BERKELANJUTAN DENGAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO
9000 ...
Model ISO 9004 (ditargetkan tahun 2008) adalah suatu “model pertumbuhan .... Manajemen. 7.4 Kebijakan mutu. 8. Manajemen SD. 9. Realisasi produk/jasa .... Tjiptono, Fandy, 2001, Prinsip-prinsip Total Quality Service, Yogyakarta : Andi. Yogyakarta. ... Manajemn Mutu Terpadu Menyongsong Masa Depan Perusahaan, Jurnal ...
http://www.rudyct.com/PPS702-ipb/09145/zakiyah.pdf
1
ANALISIS SIMULTAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
...
Sumber: Data primer diolah, 2008. Berdasarkan tabel 2 di atas ..... Aslru Internasional Tbk. Jurnal Analisis Bisnis dan Ekonomi, Vol. 2 No. 2. Oktober, h. 105-123. ... Tjiptono, Fandy, 2002. Manajemen Jasa, Andi Offset, Yogyakarta. ...
http://eprints.ums.ac.id/899/1/Jurnal_Daya_Saing_7_6.pdf
Pemanfaatan Puskesmas Baru
Syafriadi. Hari Kusnanto. Lutfan Lazuardi. Working Paper Series No. 15. April 2008, First Draft ..... Tjiptono,Fandy. 2006. Manajemen Jasa. Penerbit. ANDI.Yogyakarta ... Journal of Regional Analysis & Policy. 37:1. pp:56-59.
http://www.lrc-kmpk.ugm.ac.id/id/UP-PDF/_working/No.15_Syafriadi_04_08.pdf
Mutu Puskesmas
5 Apr 2008 ... pai visi Banjarbaru Sehat 2008. Upaya tersebut dituangkan dalam ben- ..... Indikator Kualitas Pelayanan Kesehatan, Jurnal Manajemen Pe- ... Tjiptono,F (2000) Manajemen Jasa , Yogyakarta : Andi Offset ...
http://www.lrc-kmpk.ugm.ac.id/id/UP-PDF/_working/No.5_oda_04_08.pdf
Total Quality
Service : Implementasinya bagi Organisasi Publik
(Diterima tanggal 28 Desember 2007, disetujui tanggal 30 Januari 2008). ABSTRACT. This article examines the issue of quality services in ... Paradigma manajemen jasa kini lebih besifat “customer driven” ketimbang ..... Tjiptono, Fandi (1997), Total Quality Service, ... for future research”, Journal of marketing, P.44.
http://fisip.uns.ac.id/publikasi/sp4_1_falih.pdf
Pengaruh
Kepuasan Konsumen Terhadap Kesetian Merek (Studi Kasus ...
File Format: PDF/Adobe Acrobat - Quick View
http://paul02583.files.wordpress.com/2008/05/man05070105.pdf
PENGARUH
STRUKTUR ORGANISASI, BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN ...
5 Mei 2008 ... behaviour a measure and correlates”, Journal of Organizational ..... Tjiptono, Syakhroza, 1999, Manajemen Jasa, And Offset, Yogyakarta. ...
http://paul02583.files.wordpress.com/2008/05/05-falih-2005.pdf
ANALYSIS
POSITIONING OF NOTEBOOK PRODUCED BY HEWLETT PACKARD (HP ...
Menurut Tjiptono (2008:75) dalam melakukan evaluasi terhadap segmen pasar yang ... menjanjikan jasa dan jaminan baru, imbalan khusus ..... Manajemen Pemasaran : Suatu Pendekatan Strategis dengan Orientasi ... Evaluating Brand Positioning” Journal of. Marketing Theory and Practice, Vol 11, hal 30. ...
http://ejournal.unud.ac.id/abstrak/sri_16_.pdf
ANALISIS KEPUASAN
MAHASISWA TERHADAP PROSES BELAJAR MENGAJAR DI ...
BULETIN STUDI EKONOMI Volume 13 Nomor 1 Tahun 2008. 55 jurusan Manajemen dan Akuntansi serta ... Pakar Day (Tjiptono, 2004:146) menyatakan bahwa kepuasan atau ..... Jurnal Analisis. Volume 2 Maret. 2004. Sugiyono. 2002. Metode Penelitian Bisnis, .... Tingkat kesesuaian dan Prioritas Atribut Dimensi Kualitas Jasa ...
http://ejournal.unud.ac.id/abstrak/giantari.pdf
1 TINJAUAN PROSPEK KOPERASI INDONESIA DARI PERSPEKTIF DISIPLIN
...
adjusted t the format of journal manuscript. ...... Jasa-jasa pelayanan yang diberikan oleh organisasi koperasi seringkali dinilai ... 1997 (dalam Sugiyanto, 2008), menawarkan empat hal pokok yang berkenaan .... Tjiptono dan Handoko, (1997). Kepemimpinan dan Manajemen SDM dalam Lingkungan ...
http://www.smecda.com/kajian/files/Jurnal_3_2008/06_Burhanuddin.pdf
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN
...
menabung di PT BPR Semarang Margatama Gunadana selama tahun 2008 sebesar. 300 responden. ...... Cabang Semarang, Jurnal Ekonomi dan Manajemen Dinamika. ... Tjiptono, Fandy, 2000. Manajemen Jasa. Edisi Pertama, Cetakan Kedua, ...
http://digilib.unnes.ac.id/gsdl/collect/skripsi/index/assoc/HASH016c/20b8265c.dir/doc.pdf
ANALISIS KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN,
manajemen. Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh sistem pengiriman produk, ...... Sumber : data primer diolah, 2008 Persepsi anggota Amway tentang ..... konsumen pasta gigi Pepsodent di surabaya, Jurnal Ekonomi Bisnis dan. Akuntansi: Ventura, Vol. ... Tjiptono, Fandy, 2004, Pemasaran Jasa, Malang: Bayumedia Publising. ...
http://digilib.unnes.ac.id/gsdl/collect/p/index/assoc/HASH669d.dir/doc.pdf
Mengenal Perilaku User Perpustakaan
Sebuah keberhasilan manajemen perpustakaan akan selalu ... berjudul “On user studies and information needs” yang termuat di Journal of. Documentation vol. 35 no. 1 tahun 1981. ... Termasuk di sini adalah perpustakaan, berbagai institusi jasa ... Tjiptono, Fandy (2005), Prinsip-Prinsip Total Quality Servive, 5th.ed. ...
http://files.us.splinder.com/f16310531fb57c41945f5848bea7ff65.pdf
HALAMAN
SAMPUL TAPM
Bandar Lampung, Mei 2008. Mengetahui. Kepala UPBJJ-UT 20 Bandar Lampung. Yang Menyerahkan ...... Konsep dan metode pelayanan umum yang baik, Dalam Jurnal ... Tjiptono Fandy. (1996). Manajemen jasa. Yogyakarta: Andi. ...
http://pustaka.ut.ac.id/puslata/pdf/40201.pdf
PENGARUH
KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ...
dalam Jurnal efisiensi On Line Vol VI No.1 Februari 2006, mengemukakan ...... Pengujian reabilitas variabel penelitian menurut Priyatno (2008:25) dlakukan ...... Tjiptono, F. (1998). Manajemen Jasa. Yogyakarta : Andi Offset ...
http://pustaka.ut.ac.id/puslata/pdf/40205.pdf
Bagaimana Meningkatkan dan Membesarkan Brand serta Penjualan
...
7 Nov 2009 ... 2008 penjualan laptop di indonesia mencapai 900000. Sementara penjualan untuk ..... Journal of interaktif marketing, Volume 15, Number I, Winter 2001. John ... Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktek. Penerbit Salemba. Empat, Jakarta. ... Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Edisi Pertama. ...
http://www.axioooutofthebox.com/aima/images/1198/concept/concept_file.pdf
PERANAN EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA INDUSTRI
...
5 Nov 2009 ... Sangat kuat. Reliabel. Sumber: Data primer diolah (2008) .... customer loyalty”, Journal of Product and Brand Management, Vol. 13 No. 4, pp. 217-227. Tjiptono, F. (2005), Pemasaran Jasa, Edisi Pertama, Banyumedia Publishing, ... Ainur Rofiq, SKom, SE, MM adalah dosen Jurusan Manajemen Fakultas ...
http://www.rofiq.web.id/files/Peranan Ekuitas Merek-Ainur Rofiq dkk-FE-Brawijaya_revised_paper.pdf
Ari
Wijayanti With SEM method to test the hypothesis, the result
...
File Format: PDF/Adobe Acrobat - Quick View
http://eprints.undip.ac.id/5718/2/9.__Jurnal_Loyalitas.pdf
KOMUNIKASI MEMPERMUDAH PEKERJAAN DALAM ORGANISSASI Abidarin Rosidi
...
Penerimaan mahasiswa baru Tahun Akademik 2007/2008 ...... Rineka Cipta, Jakarta. Fandy Tjiptono, 2000, Manajemen Jasa, Edisi Kedua, Penerbit Andi. Offset, Yogyakarta. ...... Topik yang akan dipublikasikan oleh jurnal MANAJERIAL ...
http://p3m.amikom.ac.id/pics/Jurnal_MANAJERIAL_Edisi_Maret_2007.pdf
Microsoft PowerPoint - Presentasi PHB Munjin.pps [Compatibility
Mode]
berbasis pada ekonomi dan manajemen. • Iklim kompetisi di bidang jasa rumah sakit semakin meningkat ... Adapun menurut Kotler (dalam Fandy Tjiptono dan ...
http://inherent.unida.ac.id/inherentdata/Presentasi PHB Munjin.pdf
BABI PENDAHULUAN
Mei 2008 sampai dengan selesai. ..... dikutip oleh Fandi Tjiptono (2000;146) yaitu: .... untuk membuat jurnal penerimaan kas dan memuktahirkan berkas induk piutang usaha. .... manajemen, audit internal menyediakan jasa tersebut. ...
http://dspace.widyatama.ac.id/bitstream/handle/10364/1009/bab1-2.pdf?sequence=3
BABI PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG
promosi dari ide suatu barang atau jasa yang berasal dari sponsor yang ... Nopember 2007 hingga bulan Maret 2008. Fakultas Bisnis dan Manajemen - Universitas ..... European Journal of Marketing (Proquest.com) yang dikutip dari mengatakan ... Fandy Tjiptono (2002; 104) menjelaskan, merek merupkan nama, istilah, ...
http://dspace.widyatama.ac.id/bitstream/handle/10364/785/content 1.pdf?sequence=1
Jurnal
File Format: PDF/Adobe Acrobat - Quick View
http://lemlit.unila.ac.id/file/arsip 2010./JBM/JBM Mei 2009-1.pdf
Jurnal
Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol. 6 No.1 September. 2009 ...... crisis covering July 21st 2008 to September 20th 2008, and period of global crisis ...
http://lemlit.unila.ac.id/file/arsip 2010./JBM/JBM september 2009 .pdf
daftar buku
MSTT
Economics Appraisal Of Transport. Daftar Buku Referensi MSTT UGM. Periode NOVEMBER 2008 ..... Journal Of The Eastern Asia Society For Transportation Studies - ...... Prinsip - Prinsip Total Quality. 911. Tjiptono, Fandy. Manajemen Jasa ...
http://mstt.ugm.ac.id/download/daftar buku MSTT.pdf
Jurnal Manajemen Pemasaran Modern Vol. 1 No.1
Januari-Juni 2009 ...
puas dengan jasa angkutan yang mereka terima. DAFTAR PUSTAKA. Anderson, Eugene W, (1998),”Customer Satisfaction and Word-of-Mouth,” Journal of Research, ...
http://jurnalmpmfeunja.files.wordpress.com/2009/01/vol1no12009revisi.pdf
Indeks
Kepuasan Mahasiswa
Pengertian kualitas jasa menurut Tjiptono (2000:59) yaitu kualitas jasa ..... koleksi umum, koleksi khusus, koleksi skripsi dan tesis, koleksi jurnal, majalah, ..... Pelatihan atau training ESQ, Manajemen dan profesionalitas, dan diklat ...... Pedoman Pendidikan Universitas Islam Negeri (UIN) Malang tahun 2007/2008 ...
http://umar-chan.com/download/Indeks Kepuasan Mahasiswa.pdf
PEDOMAN
PELAKSANAAN PENDIDIKAN JURUSAN ARSITEKTUR FAKULTAS TEKNIK ...
dilaksanakan mulai semester gasal tahun 2007/2008 secara serentak pada semua semester. ...... Manajemen Kualitas dalam Industri Jasa. Jakarta: Gramedia. .... Cultural Heritage Diversity and Authenticity, Journal of Society ..... Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana, 2001, Total Quality Management (Ed. Revisi). ...
http://teknik.brawijaya.ac.id/BukuPanduanFT/Arsitektur.pdf
\\Smart-07\DATA
SMART07\DATAPC-
4 Des 2008 ... 4 Desember 2008 ● 161. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan. JURNAL MANAJEMEN PELAYANAN KESEHATAN ...... hubungan yang harmonis antara penyedia jasa (Puskesmas) ..... Tjiptono F. Total Quality Management, Penerbit ...
http://www.jmpk-online.net/Volume_11/Vol_11_No_04_Des_2008.pdf
\\Smart-07\DATA
SMART07\DATAPC-
3 Sep 2008 ... 3 September 2008 ● 89. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan ..... ke dalam jasa lainnya. Menurut ketentuan pasal 1 butir 14 Keppres No. ...... Tjiptono, F., Strategi Pemasaran. Penerbit Andi. Offset, Yogyakarta, 2001. ...
http://www.jmpk-online.net/Volume_11/Vol_11_No_03_Sept_2008.pdf
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENDUKUNG PROSES IMPLEMENTASI SIX SIGMA
Perusahaan Jasa, Jurnal Teknik dan Manajemen Industri, 22(3), pp.35-45, .... Tjiptono, F., dan Diana A., (2000), Total Quality Management, ANDI. Yogyakarta. ...
http://lordrio.files.wordpress.com/2008/02/tesis-six-sigma-retno-wulandari.pdf
-1- 1.
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pelaksanaan Program Magang ...
Manajemen umum. 5. Pasar modal. 6. Riset Industri dan Pemasaran. 7. Jasa .... Tjiptono Darmadji. Komisaris. : Ijek Widya Krisandi. Dewan Direksi ..... ke dalam buku jurnal pengeluaran kas jika sebenarnya tidak terjadi merupakan ..... masa sewa selama 5 tahun dari tanggal 1 Januari 2008 sampai 1 Januari 2013. ...
http://dhamar.blogdetik.com/files/2008/10/report.pdf
Analisis
Untuk artikel dalam jurnal: nama pokok dan inisial pengarang, tahun, judul karangan, ...... Tjiptono, F. 2004. Manajemen Jasa.Yogyakarta : PT ANDI. ...... 2008. Penentuan ukuran sampel dalam penelitian ini berdasarkan “Quota Sampling”, ...
http://pspar.unud.ac.id/ind/wp-content/uploads//analisis-pariwisata-vol-9-no-1-2009.pdf
Analisis
teror dan pembunuhan yang terjadi memasuki awal tahun 2008. Beragam spekulasi ...... “Pariwisata Mengkomodifikasi Seni”, pengantar Jurnal Kajian Budaya Volume 2 Nomor 4 ...... Manajemen Kualitas Jasa dalam Industri Jasa. Jakarta: Gramedia ...... bahasa Fandy Tjiptono, Penerbit Andi dan Simon & Schuster, Asia ...
http://pspar.unud.ac.id/ind/wp-content/uploads/2009/02/analisis-pariwisata-vol-8-no-2-2008.pdf
1 A. Muliati
A.M Evaluasi Program Pendidikan Sistem Ganda EVALUASI ...
formal, (Wibowo & Tjiptono, 2002:101). ..... Bidang Bisnis dan Manajemen Program. Keahlian Usaha Jasa Pariwisata di. Sulawesi Selatan. 2. Waktu EValuasi ...... The Journal of Technology. Studies. University Archive, 1999. 2008. ...
http://damandiri.or.id/file/muliatyunjbab.pdf
FORUM PENELITIAN Tahun 20, Nomor 1, Juni 2008
Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan. Bisnis (MABIS), 5 (3, Desember). Suparno, H. 2000. ... hukum dan sorotan masyarakat terhadap pengembanan keprofesian jasa ...... Tjiptono, A.P. 1985. Program Pengendalian CVPD. Makalah Seminar ...
http://lemlit.um.ac.id/wp-content/uploads/2009/12/FORUM________________JUNI-2008.pdf
i PENGARUH
GENDER DAN TINGKAT PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN ...
File Format: PDF/Adobe Acrobat - View as HTML
http://etd.eprints.ums.ac.id/5030/1/A210070049.pdf
TUGAS AKHIR
EVALUASI KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DENGAN ...
JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK. UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA. 2008 ...... Untuk itu diperlukan sistem manajemen kualitas yang dapat memberikan ...... Jurnal Teknik Industri. Vol. 6. no 1 hlm 37-53. ... Tjiptono, Fandi. 2005. Pemasaran Jasa. Yogyakarta : Andi Offset. Tjiptono, Fandi. 2001. ...
http://etd.eprints.ums.ac.id/1897/2/D600030121.pdf
IMPLEMENTASI PEMBIAYAAN PERBANKAN SYAR'IAH :
Jurnal Akuntansi FE Unsil, Vol. 3, No. 2, 2008 .... kualitas jasa senantiasa diotorisasi langsung oleh manajemen puncak sebelum dijalankan oleh setiap pegawai, .... Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2001. Total Quality Management, ...
http://imanph.files.wordpress.com/2009/02/pengaruh-kualitas-informasi-akuntansi-keuangan-terhadap-strategi-peningkatan-kinerja1.pdf
IMPLEMENTASI PEMBIAYAAN PERBANKAN SYAR'IAH :
pelayanan, baik itu dalam bidang jasa, maupun dalam bidang manufaktur. Sektor industri manufaktur yang ... Jurnal Akuntansi FE Unsil, Vol. 3, No. 1, 2008 ... penting dalam manajemen sebuah perusahaan. Tenaga kerja yang handal dan ... Sedangkan menurut Fandi Tjiptono. (1999:254) definisi volume produksi ...
http://imanph.files.wordpress.com/2009/02/pengaruh-biaya-tenaga-kerja-langsung-terhadap-volume-produksi.pdf
1 2
