pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada pt.pln.pdf - PDFQueen - PDF Search engine. Free unlimited pdf search and download.

pemerintah serta berbentuk pelayanan kebutuhan yang lain. Sumber daya ... pada seorang karyawan akan bermuara pada kepuasan pelanggan. Selain itu .... terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. PLN (Persero) APJ Surakarta. ...

http://etd.eprints.ums.ac.id/3432/1/B100040472.pdf

Kepuasan pelanggan merupakan respon pelanggan terhadap ketidak- ... pelayanan yang mengacu pada kepuasan pelanggan merupakan tujuan utama dalam pemberian pelayanan. ... secara bersama-sama mempengaruhi kepuasan pelanggan PT. PLN ...

http://etd.eprints.ums.ac.id/2851/2/B100040076.pdf

perusahaan sehingga merupakan Budaya Perusahaan PT PLN (Persero). ... berorientasi pada kepuasan pelanggan, anggota perusahaan, dan pemegang saham. .... Memberikan pelayanan sebaik mungkin, baik terhadap sesama ...

http://www.pln.co.id/BUDAYA PERUSAHAAN.pdf

Selain itu penulis juga memperoleh dari studi kasus PT. PLN-JP ... kenyataan kualitas layanan Travel Agent X yang dirasakan konsumen pada saat .... kepuasan pelanggan. Diagram Performance and Importance Matriks. Diagram 3.2. ...

http://digilib.petra.ac.id/jiunkpe/d3/pari/2005/jiunkpe-ns-d3-2005-91301027-2438-aspek_tangible-chapter3.pdf

Pelanggan ini tentu tidak terkelompok pada wilayah geografis yang sempit. ... Kepuasan konsumen adalah hal yang ingin dicapai oleh semua organisasi, .... Divre V Jatim, dan PT PLN Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan dan ... dalam surat pembaca “Metropolis Watch” harian Jawa Pos terhadap: PDAM Kota. Surabaya, PT ...

http://digilib.petra.ac.id/jiunkpe/s1/ikom/2006/jiunkpe-ns-s1-2006-51402079-4027-metropolis-chapter1.pdf

diferensiasi jasa TV Kabel terhadap loyalitas pelanggan pada PT.Indonesia ... terjadi adalah pengaruh positif dalam artian semakin puas pelanggan ... pelanggan anak semakin tinggi terhadap layanan PT.Indonesia Broadband ... dikala suplai listrik yang diberikan oleh PLN tidak memadai pada waktu malam hari. ...

http://dspace.widyatama.ac.id/bitstream/handle/10364/970/bab5.pdf?sequence=3

pengukuran kepuasan pelanggan pada PT PLN (Persero) Unit Pelayanan dan .... besar pengaruh pelayanan yang telah diberikan terhadap kepuasan pelanggan. ...

http://dspace.widyatama.ac.id/bitstream/handle/10364/980/bab3-4.pdf?sequence=2

kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang berada pada kategori ..... standar kualitas tertentu yang akan memberikan pengaruh pada ...... manual sehingga terkadang hasilnya tidak akurat sedangkan PLN mengukur .... Kuswadi. 2004. Cara Mengukur Kepuasan Karyawan. Jakarta: PT Elex Media. Komputindo. Kompas. ...

http://digilib.unnes.ac.id/gsdl/collect/skripsi/index/assoc/HASH018b.dir/doc.pdf

Aktiva Tetap pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Tengah dan D.I. Yogyakarta ada 2 (dua) macam yaitu ..... mengenai pengendalian intern terhadap penarikan aktiva tetap berwujud ... kepuasan pelanggan, anggota perusahaan, dan pemegang saham. ... mempunyai 11 Area Pelayanan Jaringan yang kemudian disingkat APJ. 11 ...

http://digilib.unnes.ac.id/gsdl/collect/skripsi/import/1920.pdf

Perancangan Sistem Waralaba Layanan Telekomunikasi dan Informasi di. Rusunami ... Perancangan Tata Letak Lantai produksi PT. PLN Jasa dan produksi Unit. Produksi Bandung ... Pengaruh Kepercayaan, Kepuasan, dan Keamanan Penanganan Data ... Ekspektasi Pelanggan serta Pengaruhnya terhadap Loyalitas Pelanggan ...

http://www.ti.itb.ac.id/wp-content/uploads/2009/04/wisudawan-april-2009s1.pdf

(Suatu Studi Terhadap Kemungkinan Penerapan CRM Pada ..... menutupi kerugian PT PLN dan Telkom. Kerugian disebabkan kesalahan mereka tapi ... MULYA 2001 telah memposisikan pelayanan dan kepuasan pelanggan sebagai ...

http://www.akademik.unsri.ac.id/download/journal/files/brapub/6Penerapan Strategi Bisnis Modern pada Lembaga Bisnis Publ.pdf

Melalui Media Massa Terhadap Peningkatan Pelayanan. Pelanggan PT.PLN (Persero) UPJ Bandung Utara ... Bandung Terhadap Kepuasan Karyawan pada Setiap Event di ...

http://ik.unikom.ac.id/WISUDAWAN JULI-AGUSTUS 2008 Prodi IK.pdf

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP. KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN. ( STUDI KASUS : AREA PELAYANAN CIBUBUR ). Abstraksi. Perusahaan Listrik Negara ( PLN ...

http://library.gunadarma.ac.id/11202705-skripsi_fe.pdf

( PLN ) Wilayah Lampung Cabang Tanjungkarang Di Bandar Lampung .... Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Tiga Berlian ...

http://fe-manajemen.unila.ac.id/~perpustakaan/katalog/Skripsi 2004.pdf

pelanggan diusahakan agar memberikan kepuasan terhadap pelanggan. ... Apa yang diberikan ICON+ juga tidak sebatas hanya pada layanan internet dedicated, tapi khusus pada pelanggan-pelanggan tertentu seperti PT PLN ...

http://www.iconpln.net.id/pdffile/NA030.pdf

fokus dan setia pada jalur di bidang pelayanan yang dlberikan. Kepuasaan pelanggan sebenarnya dapat ... telah mampu menarik dan melayani konsumen di luar PLN. Boleh dibilang ... Meski memang memiliki daya pengaruh dan faktor berarti pula, ..... Bahkan PT Indonesia Comnets Plus telah menjadikan kepuasan pelanggan ...

http://www.iconpln.net.id/pdffile/NA048.pdf

bersih di kota-kota besar, jasa PT. Telekom,. PLN, POS dan beberapa palayanan ... sifat dari pelayanan yang diberikan organisasi pemerintah terhadap masyarakatnya tidak ... yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Hal ini mengarah pada upaya .... kerjanya bakal terkena pengaruh keputusan yang akan diambil. Ketiga. ...

http://fisip.uns.ac.id/publikasi/sp4_1_falih.pdf

Aplikasi Pengarsipan Data Surat pada PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan ...... Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Endah ...

http://stmik-im.ac.id/userfiles/file/wisuda 08.pdf

Telkom/PLN, loket pelayanan Akta- akta Catatan Sipil/KTP/KK, dan loket .... Fokus Pada Pelayanan. Dalam memberikan pelayan publik, instansi penyelenggara ... yang ditetapkan. Evaluasi terhadap kepuasan pelanggan atau masyarakat .... pengaruh yang besar terhadap pertumbuhan tata sosial dan ekonomi masyarakat ...

http://www.denpasarkota.go.id/e-sewaka/Sewaka_1.pdf

Variabel. Definisi Variabel. Indikator. Pelayanan. Kepuasan. Pelanggan. Tangible .... Kepuasan Pelanggan plus Analisis Kasus. PLN – JP. PT Gramedia Pustaka Utama. ...... Pengaruh promosi terhadap peralihan merek (brand switching) pada ...

http://lemlit.unila.ac.id/file/JBM-September KOMPLIT-11111111111111.pdf

Pengaruh Naungan terhadap Respon Termoregulasi, Produktifitas dan Kualitas ...... 84 Pengaruh suasana pelayanan interaksi dan kepuasan pada loyalitas konsumen ..... Masyarakat besai tahap IV (Kerjasama dengan PT PLN Proyek Induk ...

http://lemlit.unila.ac.id/file/data penelitian/potongan.pdf

kendaraan dan pelayanan terhadap pelanggan. Kompetisi ini bertujuan utama untuk meningkatkan standar tingkat pelayanan ... dan kepuasan pelanggan kendaraan niaga, kemampuan seorang ... Sejak didirikan pada tahun 1984 PT Mitra Prima Gitabadi ... ini CPA telah menjadi suDconfracforbagi PLN di propinsi Riau dan Jambi. ...

http://www.hino.co.id/images/halohino/Halo_Hino_6.pdf

ketenagalistrikan maka PT PLN ke depan tidak akan lagi memonopoli .... pengaruh terhadap efisiensi ekonomi, perilaku individu, serta pemerataan pendapatan. ...

http://www.fiskal.depkeu.go.id/webbkf/kajian\Implikasi pelaksanaan UU 20 th2002.pdf

manajemen, tidak sesuai dengan harapan pelanggan terhadap kualitas yang diberikan oleh pihak manajemen. .... perusahaan jasa periklanan dengan studi kasus pada PT Inti .... Dari tesisnya berjudul 'Pengaruh Kompetensi Guru, Ketakutan akan ... kepuasan karyawan. Dari judul yang ketiga, survei kepuasan karyawan, ...

http://www.unika.ac.id/kronik/2008/25082008.pdf

menulis kerta karya yang berhubungan dengan kualitas pelayanan dalam hotel tersebut dan puji tuhan saya mendapat tempat .... Pupuk Bersubsidi dan Non Subsidi Dari PT Pupuk Sriwidjaja' Adalah ... Pemerintah dalam hal ini PLN selalu kewalahan menghadapi ... Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Keunggulan Bersaing Pada ...

http://www.unika.ac.id/kronik/2008/13122008.pdf

17 Sep 2009 ... BMU, Gudang Garam, BPD, PLN. Pemberian beasiswa dari sumber ..... Unud) pada bulan Maret 2009 dalam bidang Mutu Pelayanan akademik dan kerjasama. ... pelayan diantaranya dengan melakukan survei terhadap kepuasan pelanggan secara terus ... Unud juga telah terakreditasi oleh BAN-PT dengan nilai B dan ...

http://www.unud.ac.id/eng/wp-content/uploads/laporan-rektor-dies-2009.pdf

mm) PT. KPI nn) PT. PLN oo) PT. Kwas pp) PD. Rally Auto Service ..... Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Pelayanan ... pelanggan/konsumen pada Balai Latihan Pendidikan Teknik Yogyakarta cukup puas. ...

http://rac.uii.ac.id/server/document/Public/2008052512072988888.pdf

Sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan/nasabah terhadap kinerja di ... Untuk mengetahui kepuasan dari nasabah terhadap pelayanan yang telah ..... responden yang menjadi nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero). Cabang Sleman adalah: ..... Menunjukkan beberapa faktor yang kurang penting pengaruhnya bagi ...

http://rac.uii.ac.id/server/document/Private/2008042102370201313151.pdf

kepuasan konsumen terhadap perhatian yang telah diberikan perusahaan, ..... indosat, layanan gangguan listrik di PLN,dan layanan- terhadap produk-produk .... menimbulkan kurangnya rasa percaya konsumen pada perusahaaan dan akan ... Effendy, Onong Uchjana .1986. Hubungan Masyarakat. Bandung : PT Remaja ...

http://pustaka.unpad.ac.id/wp-content/uploads/2009/01/analisis_isi_surat_kabar_pr.pdf

Linux Sakti Jaya memberikan solusi menyeluruh terhadap seluruh ... Kepuasan konsumen merupakan prioritas utama bagi PT. Linux Sakti Jaya sehingga PT. ... Layanan solusi perangkat lunak yang ditawarkan PT. Linux Sakti Jaya ..... Supply (UPS) pada server. (maksimum sanggup bertahan 1 jam). - PLN (021-212) ...

http://bebas.vlsm.org/v06/Kuliah/MTI-Keamanan-Sistem-Informasi/2004/73/73-p-linux.pdf

mengedepankan kepuasan pelanggan, TKJ menjadi salah satu perusahaan ... penyelenggara jasa layanan pengantaran titipan terbaik yang memiliki ...... ditolak pelanggan PLN. • Banjir. Lokasi TKJ yang terletak di kawasan yang rawan banjir. .... Jika terjadi kecelakaan terhadap kurir yang ada di TKJ pada saat ...

http://bebas.vlsm.org/v06/Kuliah/MTI-Keamanan-Sistem-Informasi/2004/77/77-p-update-titipan.pdf

pada Tahun 2008 yakni Survey Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction ..... Selanjutnya di desa-desa yang belum dapat terlayani oleh PT. PLN oleh ...

http://www.tapteng.go.id/ILLPPD.pdf

PENGARUH NILAI PELAYANAN, KEPERCAYAAN. DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK ..... pemasaran dalam upaya berotientasi pada kepuasan pelanggan. ...

http://www.pascafe.ui.ac.id/files/compile_abstrak_DJM3_2008.pdf

Manager BOPS selaku pimpinan tertinggi pada PT PLN (Persero) P3B Jawa Bali BOPS .... Memberikan perhatian terhadap kepuasan pelanggan. ...

http://scada.pln-jawa-bali.co.id/ISO9000/Dokumen Wajib (Level 1)/PDM_02_001_Ed2_Rev00 Pedoman Mutu.pdf

Memberikan perhatian terhadap kepuasan pelanggan. .... Berita Acara Penggunaan Pelayanan Sistem Transmisi PT PLN (Persero) P3B. Jawa Bali. ...

http://scada.pln-jawa-bali.co.id/ISO9000/Dokumen Wajib (Level 1)/PDM_02_001_Ed2_Rev01 Pedoman Mutu.pdf

Dalam penelitian ini, sektor pelayan publik yang begitu luas dibatasi pada pelayanan publik yang relatif rutin berinteraksi dengan rakyat, yaitu PLN, ...

http://antikorupsi.org/docs/risetpelayananumum2000.pdf

usaha) dengan peningkatan pelayanan terhadap anggota bahwa dalam jangka panjang .... PT Trisula sebagai anak perusahaan pada KUD Trisula. ..... memanfaatkan pelayanannya, tetapi belum mempunyai pengaruh yang berarti terhadap .... utama dari loyalitas pelanggan adalah kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan. ...

http://www.smecda.com/kajian/files/hslkajian/KAJIAN PROSPEK KOPERASI DARI PERSPEKTIF DISIPLIN ILMU MANAJEMEN KOPERASI/4-HASIL KAJIAN.pdf

kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang cepat, aman, murah dan ..... pengaruh manajemen terhadap kemajuan koperasi. Hasilnya sungguh mengejutkan. ..... khususnya di PT PLN Sektor Padang. Diprakarsai oleh tiga orang tokoh ...

http://www.smecda.com/Files/infosmecda/buku/Isi_Perkotaan_OK.pdf

15 Jul 2009 ... namun pada bulan April 2009 sudah dilakukan instalasi ulang ..... Meningkatkan pelayanan. Indeks kepuasan pelanggan terhadap pelayanan ..... distribusi listrik yang dibangun PT. KIEC di BRA kepada PLN. Efisiensi Biaya ...

http://www.kiec.co.id/PDF/EIS/Quality Objective/Quality Objective 1.pdf

diartikan sebagai kepuasan pelanggan (customer ... akan memberikan pengaruh pada kinerja (performance) kita (atau perusahaan kita). ..... Membantu Pembenahan Sistem Produksi pada PT Intinusa Rimbasari, 1998. ... Manufacturing, PT Asuransi Astra Buana, PT PLN UBS P3B Jawa-Bali, PT Telkom, PT Pertamina (Korporat), ...

http://m.esnips.com/nsdoc/2462a32a-7bc6-4cd1-a13f-b4ee390fc4d9/TQM_VG.pdf

EVALUASI PELAYANAN TERHADAP KONSUMEN PADA PT. GORO ..... Pengaruh Penggunaan Metode Pendapatan Pada Perusahaan. Industri Terhadap Kewajaran Laba Perusahaan ..... PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP PIUTANG DAN. PENERIMAAN KAS PADAPT. PLN ( PERSERO ) ...... ANALISIS PASKA PEMBELIAN TERHADAP KEPUASAN. PELANGGAN PADA PT. ...

http://fe.gunadarma.ac.id/manajemen/upload/Skripsi_manajemen_lengkap.pdf

pengelolaan kawasan, layanan jasa peningkatan kemampuan di bidang jasa konstruksi, .... yang berlaku di PT Wijaya Karya (Persero) Tbk. dan Anak Perusahaan. .... pembangkit tenaga listrik baru sejumlah 10.000 MW oleh PT PLN (Persero). .... Survey kepuasan Pelanggan pada masa pelaksanaan proyek dilakukan sendiri ...

http://www.testcompany.com/archive/October2007-40/att-1165/Shm-Wijaya_Karya-Sep07.pdf

tanpa benturan kepentingan dan pengaruh/ tekanan dari pihak manapun yang tidak sesuai dengan peraturan ... yaitu kesesuaian di dalam pengelolaan perusahaan terhadap peraturan ..... pada Halaman 6 s.d. 22 Panduan Tata Kelola PT Pusri) ... pelayanan dengan mutu yang tinggi agar sesuai dengan harapan pelanggan. ...

http://www.pusri.co.id/data/gcg/GCG_Overview2007.pdf

PLN, PT TPL, Aquafarm dan Bank Mandiri. Karyawan 40 perusahaan ini mempercayai ..... Dengan program ini pelayanan terhadap pasien yang hendak ... Faktor kepuasan pelanggan memang tidak bisa hanya disebabkan oleh satu hal. Tapi ... sentuhan pendekatan dengan metode ini bisa memberikan pengaruh terhadap pasien. ...

http://www.vita-insani.co.id/data/25th_rsvi.pdf

jadi dikarenakan pengaruh budaya patriarki yang dianut oleh masyarakat Indonesia. .... respon terhadap kenyataan bahwa. PLN di tingkat kota/kabupaten kurang ..... Layanan jaringan tetap (kabel tanah) yang disediakan oleh PT TELKOM ... semua daerah penelitian IRDA, kepuasan pelanggan terhadap layanan telekomunikasi ...

http://asiafoundation.org/pdf/IRDA4_Indo.pdf

Pada Pilihan Perempuan Untuk Berkarir dan Berbisnis Di ... Pengaruh Kualitas Layanan terhadap belanja masyarakat b. Judul Penelitian II. : Studi Anggaran pada ... Analisis Kepuasan Pelanggan atas pelayanan. PT PLN Cabang Bandar Lampung ...

http://digilib.unila.ac.id/files/disk1/31/laptunilapp-gdl-res-2009-drsdadangk-1548-2008_lp_-1.pdf

Dengan komitmen perusahaan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan ( ..... menyatakan sama buruknya dan PDAM lebih buruk daripada PLN, ... Ketidakpuasan pelanggan terhadap pelayanan air PDAM terletak pada .... Pengaruh. (1 s/d 4) ...... Lyonnaise Medan dan PT Tirta Sumut. Ke depan diharapkan PDAM Tirtanadi ...

http://pdf.usaid.gov/pdf_docs/PNADJ481.pdf

digunakan pelanggan. 4. Pelayanan jasa oleh PT POS telah mengacu pada Keputusan MENPAN. Tahun 2003. ..... pengaruh lain yang dapat berdampak terhadap kinerjanya; ...... Kepuasan pelanggan akan layanan PLN didapat melalui survei dan ...

http://www.komisihukum.go.id/files/penelitian/pelayananumum.pdf

karena mutu dan pelayanan yang prima. ... dan telekomunikasi, agar mencapai kepuasan pelanggan yang optimal. 2. Sumber daya manusia yang memiliki ..... Pengendalian terhadap laba kotor atas penjualan, dimana pada tahun 2005,. Perseroan berhasil membukukan laba .... PT. PLN (Persero) selaku pelanggan utama industri ...

http://www.kabelindo.co.id/pdf_ar2005/ar2005.pdf

Profesional kariernya adalah sebagai direktur PT Multi Adi Cipta Persada dan ..... terhadap perilaku karyawan. Pengaruh pengimbalan pada performa dan ..... Pemasaran layanan adalah hal yang berhubungan erat dengan manusia. Maka .... adalah kepuasan pelanggan di mana departemen yang terlibat akan ...

http://www.pmbs.ac.id/download/brosur_mm.pdf